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ChatGPT 與 Google 影響之研究

  • Writer: Lucy Tsai
    Lucy Tsai
  • Jul 9, 2023
  • 9 min read

Updated: Sep 9, 2023

ㄧ、背景介紹

（一）ChatGPT的背景

ChatGPT（Generative Pre-trained Transformer）是一個由OpenAI公司開發的人工智能聊天機器人。OpenAI是一個非營利組織，由OpenAI Inc及多位知名科技霸主於2015年成立的人工智慧研究實驗室。在OpenAI，ChatGPT是其重要項目之一。

於2020年11月，OpenAI發布GPT-3，在AI領域設立新的標準，成為當時最大的公開語言模型（LM）。在2022年，在世界各地以免費的方式發布利用GPT-3.5版本訓練過的ChatGPT。因為它的快速及語言化回覆，在各個領域造成巨大的轟動，在40天以內就超過一千萬每日用戶量[1]。

它的目標是讓人與機器利用自然對話溝通，通過對大量數據進行訓練，了解人類給的問題並用以接近自然的人類語言生成適當的回覆。除了生成類人語言之外，ChatGPT 也有能夠完成複雜任務的能力。簡而言之，這是一個簡單、易取得、普通人都可以使用的高科技聊天機器人。由此可知，它成為一個大家都可以取得的工具，在發布後短短一週內就累積一百萬名用戶。[2]

（二）Google 的發展

成立於1998年，Google是Alphabet下一家跨國科技公司，開發各種產品和服務，如Google Ads, Google Map, Google Drive等等。主要以搜尋引擎服務為主要業務的Google，根據GlobalStats，在搜尋引擎市場佔有率為91.9%，以每秒處理十萬次網路搜尋實力稱霸搜尋引擎領域。這使得Google主要依靠搜尋引擎為主要業務收入，賺取大量的廣告費並且準確觸及到用戶。在2022年，透過Google Ads及Youtube Ads，賺取超過兩億美元，將近總收入80%。可想而知Google搜尋引擎對於Google公司的重要性非常大。

Google搜尋引擎（Google Search）是全球使用率最高的搜尋引擎。它能夠在全球網際網路上搜尋並列出與關鍵字相關的網頁、圖片、新聞、地圖等資訊，並以其著名的 PageRank 技術來進行排序。Google 搜尋引擎已成為全球最常用的搜尋引擎之一，每天有數十億次的搜索查詢。[3]


二、ChatGPT 和 Google 搜尋引擎的比較

以下從介面、輸入方式、回覆、可靠性及資訊時間差等五個面向做對比。

​

​ChatGPT

Google

介面

清晰簡單

多種選擇

輸入方式

自然語言

關鍵字

回覆

​書面答覆

到其他網站的連結

可靠性

不可靠

不可靠，但可以自行判斷

資訊時間差

2021年9月前的

最新訊息

（一）介面

從介面來說，ChatGPT介面清晰簡單，可以讓人專注在給予的答案。Google則是給予多個資訊連結，讓人有多種選擇。

（二）輸入方式

Google擁有一套高效的搜索算法，可以根據搜索關鍵字和其他相關因素，將海量的信息快速地過濾、排序，並給予使用者多個相關的答案。缺點是輸入時需要將想要搜尋的東西轉換為關鍵字，讓搜尋系統了解。有時候還不一定能夠得到想要的答案。

反觀，ChatGPT輸入的是自然語言，不需花心思或時間轉換陳述方式，就可以了解。

（三）回覆

Google 給予的答案是與關鍵字相關的多個到別的網站的連結，其越與關鍵字相關或廣告費越多的連結擺放越前面。優點是可以讓使用者得到很多選項，但其缺點是讓使用者需要自行解讀並拼湊出自己需要的答案。而且因為Google主要來源是廣告，所以Google提供的很多網站連結擺放位置已經無法讓人相信是否是自己需要的還是廣告推播。[4]

ChatGPT給予的回覆是一段精準回覆問題的書面答覆，不會出現連結、圖像及廣告。它可以根據使用者要求格式回覆，例如幾個字以內等等。而且可以延續上面問題繼續進行答覆。

（四）可靠性

Google的內容雖然可能是偽造的，但是可以透過人類自行判斷是不是真實的。而ChatGPT雖然描述時聽起來很有道理，但根據研究ChatGPT有20%的答案是自行捏造的，而且也沒有辦法列出根據來源及引用。[5]

（五）資訊時間差

ChatGPT與Google在資訊更新的時間上有所不同。Google是一個實時搜索引擎，提供即時更新的網路資訊。而ChatGPT的訓練數據截至2021年9月，並無法即時更新，因此它無法提供此日期之後的最新資訊。[6]


三、ChatGPT 對 Google的影響

原本在搜尋引擎為霸主的Google在2022年被ChatGPT的風波推上浪口，大家紛紛開始討論Google會不會被ChatGPT取代。以下從客戶流失、市值流失及競爭對手的提升等三方面討論ChatGPT對Google帶來的負面影響。

（ㄧ）客戶流失

Google當初能夠戰勝其他類似搜尋網站的原因有兩個。其一，透過一個名為Pagerank的演算法，知道哪些頁面是最有價值和最相關的，並在Google搜索結果中排列更前面，讓使用者可以快速得到更準確的答案。其二，相較於其他充斥廣告介面的搜尋網站，Google更加考慮使用者的體驗，在介面上清晰乾淨。由此，它成為了這個搜尋方式的領先者。[3]

然而隨著ChatGPT的出現，Google失去了它的優勢。ChatGPT提供客戶比Google更精準的答案及更乾淨的介面，讓使用者快速取得想要的答案，同時讓Google不再是搜尋引擎的優先選擇。

（二）市值下跌

自從2022年11月ChatGPT爆紅後，人們對於Google的領頭地位產生懷疑，並且擔心Google被取代，Google的股價相較於二月的股價下跌了11%，使Google損失了市值近1400億美元。

在2023年3月時，Google在輿論壓力下被迫提早發布自己與ChatGPT相似的Bard。然而因為發佈會上搜尋結果失誤，導致Google的母公司，Alphabet失去1000億的市值，當日股價重挫八％。

（三）競爭對手的提升

在2019年，Microsoft投資OpenAI一百億美元，將ChatGPT融入自家搜尋引擎Bing，將使其搜索引擎提供更具人性化、交互式的搜索體驗。身為第二多使用用戶的Bing，此提升使Google在搜索引擎市場上的競爭壓力增加，成為Google頭號威脅。人們認為Bing的改變，可以作為提高Google的創新動力。微軟Bing的變革可能會推動Google進行更多創新，以保持其在搜索引擎市場的領導地位。


四、技術替代中的Robust Resilience

Robust Resilience 的定義是當新技術生態環境發展的挑戰高且舊科技的生態環境發展還有空間延伸的機率高時，技術替代會發生的很緩慢。舊技術會保持領先市場。可以預期，舊技術將在較長時期內保持領先地位。這個像限最符合那些在第一次被吹捧時看起來具有革命性但回想起來卻被過度炒作的技術。最後替代是四個替代中最晚且最高效能。[7]由此可推斷 Google 和 ChatGPT 屬於 Robust Resilience。

現在的狀況是Google與ChatGPT可以共同生存，並且合作；但是Google是否會被其他與ChatGPT合作的公司推翻尚未有答案。

（ㄧ）新技術生態環境討論：ChatGPT

以下分析ChatGPT（新技術）需要的生態環境以及其發展會遇到的困難。其次，ChatGPT需要的生態環境有技術方面以及心態方面。

技術方面ChatGPT最大的問題就是它的時間限制。根據OpenAI所說導致ChatGPT給出那麼多拼湊出來的假答案是因為它的資料來源都是在2021年九月前的資料，所以當它在拼湊出下一個字時，因為資料來源並不足夠，所以給出錯誤的輸出。現在結合入Bing，使用者可以得到來自Bing上資源最新的答案，更精準的答案，以及以連結的方式讓使用者知道生成出的文章句子中的引用來源。

心態方面而言，它需要的環境是一個在各個方面承認人工智慧需要承認現今社會還是對這種科技有擔憂。它的出現打破原本很多方面的運作方式，有些人支持它的使用，有些人禁止，有些人覺得這是一個不可避免的事實；比如目前教育界禁止學生在做功課使用ChatGPT。目前狀況而言，越年輕的人越能夠接受人工智慧，所以由此推斷以後隨著人工智慧的穩定會有越多人接受它。

這些種種因素將造成ChatGPT發展的阻礙，並且不是可以快速解決的問題。新科技所需要的環境建立困難；因此，我推斷ChatGPT發展的挑戰度很高，或許要花費很多年及龐大的資金才能夠建立。

（二）舊技術：Google

關於舊技術的發展，以下分析Google如何延伸，再分析現在是如何利用新技術進行延伸，最後探討現在Google是否還保持領頭地位。

Google 在 ChatGPT 爆紅後，公司內部於12月拉起「紅色警戒」，並隨之釋出旗下的Bard — Google利用LaMDA技術研發的生成式人工智慧聊天機器人。雖然首次出場時出現問題，並且遭受嚴重的打擊，但從中也可以看出Google已經針對AI智慧聊天機器人研究一段時間。根據報導，已於兩年前就開始研發Bard。雖然比起於2015年開始研發的OpenAI晚6年，但Google擁有的資料庫遠遠大於Bing，且身為在搜尋引擎中置入AI多年的領投，Google具有相當大的優勢。當Bard更加成熟可信後，可以將其融入於Alphabet下的各種產品，包括Google Assistant、Google Map等等。讓使用者更方便。

Google目前透過產業聚合的方式將ChatGPT融入其中，其中包括技術聚合及市場聚合。

1. 技術聚合

Google 也將ChatGPT加入其多個功能中，比如可以在 Google Chrome任何地方使用ChatGPT修改文字；下載「ChatGPT for Google」的擴充功能，在Google搜尋引擎上看到ChatGPT的答案；在Google Docs上使用ChatGPT修改文字。可以從中知道，Google並沒有排斥ChatGPT，而是將它融入於自己的系統中。不僅可以使用ChatGPT已經建立好的功能，也可以利用民眾建立的討論群。在自己AI機器人還沒有完善前，先用別的已經開發更成熟的機器人，鞏固使用者留在Google搜尋引擎。以此可以看出，Google進行了技術上的聚合。

2. 市場聚合

Google搜尋引擎原本只能看到多個根據大數據排列的連結，但加入ChatGPT擴充後，還是可以看到原本的答案，也可以得到ChatGPT更詳細的同步回覆。將原本的搜尋引擎結合智慧化語言技術，讓搜尋引擎更豐富。達到市場聚合。

日期

Google

Bing

2022/11

92.21

3.42

2022/12

92.58

3.03

2023/1

92.9

3.03

2023/2

93.37

2.81

2023/3

93.21

2.86

2023/4

92.82

2.76

ChatGPT剛出來時，Google的市占率為92.21％。之後也呈現穩定成長，並沒有特別被ChatGPT影響市占率。身為第二個市占率最高的Bing，原本佔有3.42的市占率，在ChatGPT出來後下跌12％，在結合ChatGPT後竟迭至2.76。從這半年的時間，竟下跌20%[8]，與上升的Google形成對比。由此可知，目前ChatGPT對於Google的市占率影響並不大。Google還保持著領頭的地位，遠遠超過第二名的Bing。應證上述關於Robust Resilience的敘述，舊技術將在較長時期內保持領先地位。

五、Google 面臨的挑戰

Google現今面臨了嚴重的威脅，並且正在做出應對措施。在Decline階段的Google是否可以技術替代，創造出更好的Google搜尋引擎？以下先從Google的優勢分析，再探討其劣勢。

（ㄧ）優勢

1. 強大科技

雖然Bard仍在智慧化語言系統上不出色，但Google已經在多個項目中置入AI，並擁有相當可觀經驗及數據。據Google的研究首長Liz Reid所說：「All this is only possible because of the foundational research we’ve done in AI for more than a decade」。意思就是這一切只有可能是因為Google在人工智慧的基礎研究上已經付出了超過十年的努力，可從中得知Google在技術上的自信以及充分經驗。

2. 市占率

根據研究公司StatCounter的資料，三分之二的網路使用者都使用預設搜尋引擎為Google的Chrom。此外，超過95%的美國智能手機的首選搜尋引擎也是Google。

（二）劣勢

Google的這種商業模式已經持續了20年並用有穩定的獲利和名聲，要放手也許會比其他公司更困難。在面臨假資訊的監管壓力及其它公司的阻饒下，Google很難快速行動。它的顧慮，包含名聲、收入等等，會比其他公司還要多。想必這也是為什麼Google雖然在很多其他方面開發AI多年，但直到ChatGPT出現後才公佈其在搜尋引擎上的人工智慧發展。[9]


六、總結

ChatGPT對科技行業產生了很多的正面影響。它為許多科技公司揭示了新的可能性以及發現危機，並促使他們加速AI的開發，以將其融入自家產品。例如，近期Notion推出了Notion AI功能，而Canva也將AI技術融入其設計工具中。這些創新為用戶帶來了便利，節省了他們的時間和精力。

資料顯示ChatGPT短期內無法取代Google，反而可能會推動Google進一步提升，因為兩者的方向不同。按照現在的功能，ChatGPT能夠提供很多點子，但無法當作參考依據，用戶仍需要依賴Google等搜索引擎來尋找可靠的參考資料。因此，或許ChatGPT可以被視為創建大綱或生成初步想法的工具，但最終的內容仍需要用戶自行搜尋和確認。不過隨著科技的發展，或許結合ChatGPT的Bing能夠彌補這個不足，但身為搜尋引擎市場的領導者以及AI的領頭，Google也加強其AI技術，提升搜尋引擎的互動性和個性化體驗，不會輕易被取代。

在這波爆紅後，這個變動會改變搜索引擎市場的發展趨勢。自從ChatGPT成功建造後，大家發現了它的方便性。如果微軟成功將ChatGPT融入Bing，彌補ChatGPT的缺陷，證明AI和對話式搜尋在搜索引擎市場有一定的價值，那麼Google可能需要調整其搜尋引擎，以適應這波新的趨勢。

正如OpenAI CEO Sam Altman所說：「從對我們生活的影響和改善生活的角度來看，發展人工智慧的原因是因為，這將是人類迄今為止開發的最偉大技術。」[10] 經過這一波AI浪潮，科技業再次提升人類的生活品質。


引注

[2] “CHATGPT Reaches 100 Million Users Two Months after Launch.” The Guardian, 2 Feb. 2023, www.theguardian.com/technology/2023/feb/02/chatgpt-100-million-users-open-ai-fastest-growing-app.

[3] Ziakis, Christos, et al. “Important Factors for Improving Google Search Rank.” Future Internet, vol. 11, no. 2, Jan. 2019, p. 32. Crossref, https://doi.org/10.3390/fi11020032.

[4] Hillis. Ken. “Google and the Culture of Search”. New York. Routledge. 2013

[5] Ollivier, Matthieu & Pareek, Ayoosh & Dahmen, Jari & Kayaalp, M. Enes & Winkler, Philipp & Hirschmann, Michael & Karlsson, Jon. (2023). A Deeper Dive into ChatGPT: History, Use and Future Perspectives for Orthopaedic Research. 10.1007/s00167-023-07372-5.

[6] “Introducing Chatgpt.” Introducing ChatGPT, openai.com/blog/chatgpt.

[9] “Is Google’s 20-year dominance of search in peril?” . The Economist. Feb 8th 2023

[10] ABC News 獨家新聞. 「Sam Altman, CEO of OpenAI on the reason to develop AI」







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